Última actualización: Marzo 2025
1. Responsable de los Datos
Black Candy Gym, con domicilio en Av. la Luna Supermanzana 43, Manzana 1 Lote 15, 77506 Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en [email protected] o al teléfono +52 998 577 1492.
2. Datos Personales que Recabamos
Recabamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, te inscribes en un programa, compras merch o nos contactas:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada por terceros autorizados — no almacenamos datos de tarjetas)
- Información sobre tus objetivos de entrenamiento y estado físico general
- Datos de navegación (cookies, dirección IP, dispositivo)
3. Finalidades del Tratamiento
Tus datos son utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Gestionar tu inscripción en programas y clases
- Procesar pagos y enviar confirmaciones
- Brindarte soporte y atención personalizada de coaches
- Enviar tu pedido de merch y gestionar devoluciones
- Comunicarte información importante sobre cambios en horarios o servicios
Finalidades secundarias (puedes oponerte a ellas):
- Enviarte comunicaciones de marketing, ofertas y novedades de Black Candy
- Realizar encuestas de satisfacción
- Mejorar nuestros programas y servicios mediante análisis estadístico
4. Transferencia de Datos
Tus datos podrán ser compartidos con los siguientes terceros únicamente para cumplir con las finalidades descritas:
- Procesadores de pago (Stripe, plataformas de e-commerce) para gestionar transacciones de forma segura
- Plataformas de merch (Millions.co) para gestionar pedidos y envíos
- Proveedores de correo electrónico para el envío de comunicaciones
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley mexicana
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales propios.
5. Tus Derechos ARCO
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Para ejercer tus derechos, envía un correo a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" y responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Uso de Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies técnicas para mejorar la experiencia de navegación. No utilizamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento previo. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Los datos de pago son procesados exclusivamente a través de plataformas con cifrado SSL/TLS.
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación activa con Black Candy o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento según lo descrito en la sección 5.
9. Cambios a este Aviso
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica tu aceptación de los mismos.
10. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con este aviso, contáctanos en:
📧 [email protected]
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📍 Av. la Luna Supermanzana 43, Manzana 1 Lote 15, 77506 Cancún, Q.R., México
Last updated: March 2025
1. Data Controller
Black Candy Gym, located at Av. la Luna Supermanzana 43, Manzana 1 Lote 15, 77506 Cancún, Quintana Roo, Mexico, is responsible for the processing of your personal data. You can reach us at [email protected] or by phone at +52 998 577 1492.
2. Personal Data We Collect
We collect the following personal data when you use our website, enroll in a program, purchase merch, or contact us:
- Full name
- Email address
- Phone number
- Payment information (processed by authorized third parties — we do not store card data)
- Information about your training goals and general fitness level
- Browsing data (cookies, IP address, device type)
3. Purposes of Processing
Primary purposes:
- Manage your enrollment in programs and classes
- Process payments and send confirmations
- Provide personalized coach support and customer service
- Ship your merch order and handle returns
- Communicate important information about schedule changes or service updates
Secondary purposes (you may opt out):
- Send you marketing communications, offers, and Black Candy news
- Conduct satisfaction surveys
- Improve our programs and services through statistical analysis
4. Data Transfers
Your data may be shared with the following third parties solely to fulfill the purposes described above:
- Payment processors (Stripe, e-commerce platforms) to securely manage transactions
- Merch platforms (Millions.co) to manage orders and shipping
- Email service providers for sending communications
- Competent authorities when required by Mexican law
We do not sell, rent, or share your data with third parties for their own commercial purposes.
5. Your Rights
In accordance with Mexico's Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP), you have the right to:
- Access: Know what data we hold about you
- Rectification: Correct inaccurate or incomplete data
- Cancellation: Request deletion of your data
- Opposition: Object to processing of your data for specific purposes
To exercise your rights, send an email to [email protected] with the subject "Data Rights Request." We will respond within 20 business days.
6. Cookies
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9. Changes to This Policy
We reserve the right to modify this privacy policy at any time. Changes will be posted on this site with the corresponding update date. Continued use of the site after posting changes constitutes your acceptance of those changes.
10. Contact
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